编辑点评：一款商家管理软件
西雾商业版app是一款非常实用的店铺管理软件，用户可以在上面采购下单，采购入库，管理代理商，管理零售商，管理店员，还可以制定商品转礼品等等。
西雾服装店铺管理十三大定律
控制流失率
任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
因人定岗
商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
恩威并治，实行人性化管理
商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
适当地运用激励
营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。
店长负责制
在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。
划区管理、充分授权
大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。 作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。
发挥晨会的作用
进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。
坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
学会应用表格管理
在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她分享的很多信息正是宝贵的可利用资源。
划定销售任务，激发销售热情
在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。
组织集体活动，增进团队精神
适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。
评选优秀员工
有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。
西雾店铺管理需要掌握哪些技巧？
第一：人员管理。
1.招聘方面。多招聘，在当中选择好的。
2.培训，了解产品本的概念以及优势。
3.监督，多对员工进行执行监督。
4.培训店员职业规划，从而选择不同的晋升方向。
第二：商品管理。
1、商铺陈列要做好，将商品都排的整整齐齐的，让人看着舒服，
2、要做好商品搭配，让顾客有更多选择的机会。
3、提前订货，缺货了要提前订货订量。
4、要多做活动促销，活动不仅可以吸引新用户，还可以回馈老客户。
第三：学会管理账目。
1，储备金，根据卖场的实际情况，合理分配储备金并进行变更。
2，商品帐目，及时下单，确保货物必须经过电脑。
3，资产帐户，根据标准配置配备商店的固定资产和可变资产。
4，核算，及时对账，确保账目清晰。
第四：以顾客为中心。
1，会员，店铺一定要有会员来稳定老顾客，要对会员进行活动才会有人办理。
2，对客户的信息进行保密。
3，一定要做好一对一服务，做好与顾客之间的紧密关系。
4，做好对顾客的分类分析。
第五：坚持做培训，专家表示：如果只是晨会做培训是不够的。还要做一些外在的大型组织培训活动，让大家可以觉得学到东西，并坚持每周进行一次。积累的培训将具有销售人员的素质。提高。
第六：学会用激励，营业员每天站立超过六个小时。如果工作做得好，也会给他带来成就感。没有人想落后。如果商店经理只使用惩罚，那么无疑是主管。这些激励措施将使人们从心底接受并做得更好。
西雾零售店铺管理正确做法
人员管理
终端门店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。
店员在推销商品、分享服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
培训管理
优秀的导购可以创造更多的业绩，而对导购的培训可以培养出更多的优秀导购。店铺在招进营业员类的人才之后，为了让其更好地为消费者分享服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。对于导购的培训工作包括上岗培训、技能培训、服务培训等。
上岗培训：上岗培训包括行业知识、品牌知识、产品知识、店铺运营常识等。
技能培训：技能培训包括陈列培训、销售技巧、搭配技巧、帐目管理、信息收集等。
服务培训：服务培训包括仪容仪表、服务礼仪、礼仪、客服礼仪等。
货品管理
货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。
1.货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，注意货品安全，以免带来不必要的损失。
聽 聽 2.货品的进出管理和货品的库存管理：货品的进出管理和库存管理要系统化、统一化。找一款好用的进销存管理软件，这里首要推荐使用“马店长在线门店管理软件”，此软件的特色就是永久免费，简单快捷，不需过多培训，就能轻松操作应用。库存管理除了货物出入库和库存录入等记录，更是有预警提醒功能，绑定邮箱，还可实现马店长智能提醒，库存预警实时提醒，避免库存不足，造成损失。店铺各方面管理都会变得非常简单。当然，生意专家和管家婆这些在线门店管理软件在店铺管理、进销存方面也是一样的简单快捷高效。
例如超市或零售店在进货，进行库存或是销售出库、损坏出库等，都可录入在线门店管理软件，进行统计记录，既方便又快捷。
3.货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。
4.货品的销售分析：终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析，分析销售品种、款式等，在第一时间对畅销品进行补货或补充类似替代货品，并对滞销货品进行退换、促销等处理。
5.货品的订货管理：合理科学的订货既可以带动库存消化，又可以促进当季的销售。终端客户根据市场情况和自身货品销售分析以及货品的库存合理的预算估计下一季度所需货品的品种、数量、款式等，在结合总公司下一季度的产品开发情况，作出科学的订货指导计划。
店堂管理
店堂的形象好坏直接决定了顾客进店与否，好的店堂形象就象一块磁石一样有巨大的吸引力，好的店堂要给人以一种对话的感觉，在第一时间内把人吸引。那么好的店堂要做到干净、整齐、温馨、舒适、愉快，让人留恋忘返。
促销管理
终端客户根据市场需求、节假日、产品上市、季节性等因素为提升销售、消化库存、品牌宣传等制定开展相关的促销活动。促销活动一般包括：第一，卖场氛围的营造，营造相适应是节日氛围、季节氛围和活动氛围，并通过广告宣传造势。第二，明确促销活动的主题、内容和促销方案。第三掌握库存，及时补充货源，有目的性和针对性的选择货品促销。
通过马店长、生意专家等在线门店管理设定促销商品信息以便更好地进行记录和店铺统计，而关于掌握库存问题。在这些门店管理软件中，马店长有库存预警提醒的功能，可以随时掌握库存余额，及时补充货源。
客服管理
终端店铺的运营需要一个良好的和谐的环境，这就必然需要开展客服管理。客服管理包括政府相关部门的关系处理和顾客客服管理。
帐目管理
规范帐目管理工作更有利于终端运营工作的开展，对货品销售的汇总，销售分析，货品的进出，库存管理，订货的指导，店铺的评估等有非常大的作用。帐目的管理主要包括货品总帐管理、明细帐管理、报表管理和单据管理。
店铺经营管理中，账目管理往往都是比较繁杂的，庞大的各项账目数据，如果单靠人力手动去统计分析，不仅耗费大量人力精力，得出的数据分析很难避免数据差错。所以懂得应用马店长、梦想云或是管家婆等在线门店管理软件，帮助整理统计店铺各类账目，对店铺管理者来说食非常重要的。
信息管理
掌握信息，掌握信息的准确性、及时性可以帮助终端店铺在目前激烈的市场竞争中始终占据主动，信息管理包括市场信息、品牌信息、货品信息等与终端相关的所有信息的收集和分析反馈工作。
西雾如何进行店铺会员管理？
第一步：进行会员录入。
1、打开小财迷店铺收银系统管理后台，点击“会员管理”-“会员录入”，在窗口右侧的表格中就可进行会员资料录入。
2、首先进行“会员卡类型设置”。点击“增加”按钮，在表格中输入会员卡的相关信息，点击“保存”，完成会员卡类型的设置。
3、然后进行“积分折扣策略设置”。点击“增加”，在表格中“范围1”内输入起始数值，在“范围2”中输入截止数值，“折扣率”中的数值将是会员在这个消费范围内享受的折扣。
4、点击“会员录入”按钮，在弹出的对话框中输入会员信息，点击“保存”按钮，完成会员录入（如果有会员类型相同的会员，也可以点击“批量录入”一起完成多个会员的录入）。
第二步：查看会员资料。
点击“会员资料”，在窗口右侧的工作区能会出现全部会员的资料，在“卡号/姓名/电话”的方框内输入想要查询的内容，点击“查询”，将会显示符合查询条件的会员资料。
第三步：进行积分兑换。
1、点击“积分兑换”，在窗口右侧的工作区内的“会员卡号/姓名/电话”的方框内输入要查询的内容。
2、点击“查询”，界面将显示会员的积分情况。在“本次扣减积分”的方框中输入要兑换积分的数量，点击“扣减”按钮，此会员的积分将会相应的减少。
西雾：创业者管理店铺的几个技巧
技巧一：因人定岗
只有将合适的人放在合适的岗位，才能发挥出这个人的最大价值，但在店铺运营中，运营性的调整不可避免，这时候人员常常也会发生变化，但有时候宁可招新人，也不要随意的去变动岗位，因为岗位变动不仅会影响到店员的情绪，对于一个陌生的位置，也很难去做好和适应。
技巧二：操纵流失率
店员的流失是不可避免的，流失率过高就会对销售造成巨大影响，所以，店铺管理很重要的一点就是要操纵好流失率，确保随时有人在岗，同时当人员流失时能够马上补上其缺口。
技巧三：店长担任制
在一个店铺中，店长的作用是不可忽视的，他要协助你管理好店员、货品、卫生、销售等各项工作，当创业者手上的店铺或专柜越来越多时，很难管理好每个店员，但一定要管理好店铺或专柜的店长。
技巧四：恩威并施的管理
店铺对店员制定的各项制度是必须遵守的，且要严肃、严厉，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场休息纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处分的不可手软。但另一方面，店员也是常人，要对其思想心态加以关注，营店员心情的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的店员要加以协助和关心，恩威并施的管理。
技巧五：适当的鼓舞
没有哪一个店员或团队希望自己是落后的，任务做的好，他们也会有成就感，假设一个卖场管理人员只会用途罚手腕，那无疑是监工，适当的鼓舞会让人从心底里接受并做的更好。
技巧六：发挥晨会的作用
每天早上总结前一天的工作，布置新一天的任务，这是晨会的基本内容，但不仅仅是晨会的内容，晨会还应起到培训作用，同时，还要通过晨会调动起员工的情绪，让新的一天充满干劲。
技巧七：锲而不舍的培训
不单单是晨会，知识兔还应有组织有针对性的培训，这对提高店员的素质和能力有非常大的帮助，同时，店员会觉得在这里能够得到成长和提高，也更愿意留在这里工作。
技巧八：充分授权
大到一个商场，小到一个专柜，若管理者不懂得授权，管理起来势必艰难重重，很多事情靠自己一个人也很难做好。
技巧九：管理者要有培训的才能
对于授权的店长或管理者，他们也要具备良好的培训才能，自己要先明白商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身才干要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指点的进程。
技巧十：学会运用表格管理
很多信息的搜集、数据的汇总一旦经过表格，就会变得格外清晰，将工作内容列出，店员只需要填上相关内容即可，最后再写上一点剖析和心得，由于他们是前线的工作人员，他们分享的信息都是非常珍贵的。
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