编辑点评:带你玩转私域流量
私域流量揭秘为用户分享各种互联网行业获取流量的小秘密,可以帮助你清楚的认知到私域流量的玩法性与可利用性,同时还有大佬在线解答你的疑问,帮助你建立起自己的私域流量池。
私域流量揭秘私域流量的载体有哪些?
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同,此处以我写公众号为例,看看:对于我而言,私域流量的载体有哪些?
公众号
公众号是我的第一私域流量,我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享,在很多平台都有发布。
在平台上,每天有几十上百篇的文章被刷新,用户看过即忘记,不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时,对于文章被谁浏览到,一点把握也没有,所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们,应该深有感触。
于是,很多作者,包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号,告诉大家如果想学习到更多的干货信息,可以来关注我,当他们关注了我以后,我发布的每一篇文章,他们都能收到,这个时候只有两种选择,要么打开,要么假装看不见。无论哪种方式,都要好过在平台的发布。
QQ群和微信群
好多人不用QQ了,这样是不对的,QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上,QQ比微信还是好很多的,比如QQ群,玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营QQ群和微信群时,也是深思熟虑后才决定要做的。当很多人因我写的文章有干货,有见地,对别人能力的提升有帮助,来关注到我的公众号时,我十分开心。看着公众号后台的关注用户数,每天都在涨,也增加了自己每周必更新文章的信心,可不敢停更的。
但是,在公众号维护的过程中,总觉得少了点什么,用户能看到的我的文章,我也能在后台看见用户。但是,当我想和他们沟通时,发现没有这个连接,中间似乎隔了一堵透明的墙,可以看到彼此,却不能连接。
这就不太妙了,就像我做游戏运营时,游戏内出了BUG,要通知用户,因为有QQ群在,在游戏不能正常打开时,也可以很快的通知到用户,不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此,我在公众号的首次关注自动回复中,加入了QQ群号码,想交流的用户可以加到QQ群中去。目前有2个QQ群,好几千人,大家一起交流运营知识,我有什么问题也会丢到群里,和他们面对面的沟通,比公众号的连接更加紧密了。
退一步讲,不管公众号如何改版,展示如何调整,都不会影响到QQ群和微信群的用户,这就是私域流量池的好处。
个人微信
相比私域流量,有个更超前的概念,大家可以先了解下——KOC,英文全称就不写了,反正也看不懂。
这个是对应KOL而言的,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务管家(我自己的理解)。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。
关注到我公众号的人,有部分加了我的微信号,为了打造一个称职的KOC,我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子,或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的个人标签,也是我个人号KOC的标签。
试想一下:一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大?
自然是微信号了,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。
企业的私域流量池载体
与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量比个人可以多做一个APP。
一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。
私域流量揭秘什么是私域流量?
私域流量,是相对于公域流量而言的。
公域流量,是指商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式。
这一类平台的特点是,流量是属于各个平台的,商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则,根据平台的发展规律顺势运营。
公域流量有三个特点:
(1)平台初期会有一些平台红利,流量成本比较低。
(2)随着平台的成熟,流量成本会越来越高。
(3)最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费。
对于商家而言,在一个好的平台早期入驻如果运营得当会获得不错的红利。但是如果在一个平台成熟期入驻,那么流量成本不会有什么优势,而且还有可能因为不了解规则要花费很多高昂的学费。
同时,对于品牌商家而言,由于平台最终会变为收取过路费的通道,所有的交易相当于都要给渠道交一分钱。
但是,对于品牌而言,有过二次以上交易的熟客再交这个过路费就非常不划算。还有一个问题是,一般这种平台都会把客户、交易相关数据当做自己的核心资产,不会完全共享给商家,在数据即财富的时代这对品牌商家而言很不公平。
这些公域流量模式存在的问题,催生品牌商家对了私域流量的需求。
同时,微信互联网体系的发展,为私域流量的发展分享了目前而言最好的基础。微信是目前商家通过移动互联网触及消费者最便捷的通道,通过微信号+公众号+群+小程序,可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动,而且基于品牌商家自有小程序实现的系统,可以保证所有数据都归商家自己所有,商家可以善用数据挖掘更多商业价值。
对品牌商家而言,私域流量是公域流量的必要补充。而且目前基于微信体系的私域流量还有红利。
所以,现在对于品牌商家来说,尽快补充自己私域流量的短板,是大势所趋。
私域流量揭秘如何维护好私域流量?
用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。
维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。
知识兔日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。
把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容,比如:发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。
私域流量揭秘哪些商家适合私域流量解决方案?
培训教育、食品农产品、日用百货、电子产品、玩具、服装、餐饮、生活服务、文化旅游等等行业都适合。可以认为只要是面向消费者销售的产品或服务,都可以采用私域流量解决方案。
私域流量揭秘什么样的企业适合私域流量方案?
面向消费者的品牌商家比较适合私域流量解决方案,单纯的渠道或者只管生产的厂家不太适合。
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