火烈云客服下载-火烈云客服客户端1.1.1 官方电脑版

编辑点评：一款智能的电商客服聊天工具

火烈云客服是一款专业的智能在线客服专家工具，支持多节多种渠道更好的方便服务客户，支持多场景应用社交聊天沟通中，帮助工作人员减少工作量，提升工作效率。

火烈云客服怎么用 详细使用教程

1、打开火烈云客服.exe就可以进入登录界面，可以在这里输入软件的账号登录

2、也可以选择注册功能，在软件界面输入自己的账号就可以立即注册

3、显示软件的帮助功能，如果你第一次使用这款软件就可以点击帮助，可以立即进入官方网站

4、在软件可以将员工输入，将客服人员输入到软件，方便以后管理员工

5、这里是权限查看功能，不同员工可以设置不同的权限，避免普通员工查看企业信息

6、工作组设置功能，在软件界面可以添加新的工作组，方便对不同部门管理

7、留言设置功能，如果客户需要留言就可以在软件界面输入文字，可以在软件直接添加内容

8、聊天窗口设置功能，可以在软件界面设置聊天窗口颜色，可以设置迷你窗口、侧边窗口、标准对话框

9、可以在软件设置按钮样式，可以设置主题颜色，可以设置在线状态，可以设置离线状态

10、插入代码(根据您设置的按钮、窗口等样式动态变化)，将此代码嵌入到你的网站页面标签之前即可启用火烈云客服

11、机器人功能，可以在软件界面设置很多问题，点击类别就可以设置新的问题，方便机器人回复问题

如何将火烈云客服接入到网站中？

企业管理员登录火烈云客服，打开【设置-样式设置-插入代码】，可以复制页面中的代码并将此代码嵌入到您的网站页面标签之前即可启用火烈云客服。

当然您也可以在此处调整按钮和聊天窗口样式后复制代码（动态变化）。

火烈云客服使用注意 使用说明

火烈云客服主要为企业用户分享集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／政府机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。

火烈云客服工号组管理

若您的企业客服人员较多，并有多个需要接待访客的终端。那么您需要创建客服分组来进行管理。并且您可以为不同的客服分组分配不同的终端，以达到分流的目的。

火烈云客服到底是干什么的 好用吗？

火烈云客服是一款客服软件，可以帮助用户建立自己的客服系统，你也可以将这款软件的代码插入到自己的网站，当客户访问网站的时候就可以通过这款软件立即和客户聊天，从而发展潜在的客户，也能帮助客户更好了解自己的产品，这款软件功能还是很多的，可以直接在软件聊天，通过文字的方式回复客户消息，也支持拨打电话功能，可以立即与客户语言聊天，及时解决客户在使用产品时遇到的问题，这款软件也分享自动回复功能，可以在软件编辑问题内容，可以在软件设置自动回复的内容，从而让软件帮助你自动回复客户消息！

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